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花店怎样留住更多的顾客?​

标签:花店怎样留住更多的顾客?​

   

   随着现在生活水平的提高,人们对生活的品质要求也逐步提升,所以现在买花,送花,订花的人也越来越多。由此催生出了很多花店,花店的经营模式,管理模式和花艺水平参差不齐。在这样庞大的花店群体中,能够存活下来也不容易,花店能存活下来的唯一指标就是客源,在留住老客户的同时,不断新增新客户,留住更多的顾客,花店的生意才能越来约好,才能在众多的新生花店中脱颖而出。

   

   那么我们要怎么样做才能保证留住更多的顾客呢?下面小编为大家分享一些经验。

 



提升服务品质:


   提升花店的服务品种包含花店的装潢,工作人员的管理和服务水平,最重要的还是花艺水平。现在一般大点的花店都会统一着装,提升自己的品牌。专业的导购也很重要,很多客户不了解花语,也不知道送多少合适,这样就需要花店的工作人员耐心为客户解答和推荐。另外要想提升花店的花艺水平,需要经常给花艺师进行花艺培训和进修。

 

建立客户联系:


   建立客服联系也是很重要的一环,现在网上很多客户管理软件,你可以登记每个客户的信息,方便长期建立联系。比如客户在生日的时候发一些祝福的短信,抑或免费送小花束,让您的客服记住你。

 

分析客户流失原因:


    任何一个花店都存在客户流失的情况,而这些客户流失的原因对于花店来说就非常重要。为什么他们不会再一次购买?是价格贵还是花束不好看?或者是其他方面,花店经营者需要对其进行分析和总结,才能了解其中的原因,对症下药,找到解决办法,防止客户再次因此流失。

 

    关于花店怎样留住更多客户的建议,小编就为您分享到这里,希望对你的花店经营有一点的帮助。


168鲜花速递 / 2018/7/9 9:01:23

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